**Politique de Remboursement – Bijouterie Tolob**
**Date de la dernière mise à jour : [Date]**
Bienvenue sur le site web de Bijouterie Tolob (le “Site”). Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et procédons aux remboursements.
**1. Droit de Rétractation**
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à donner de raison. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] et nous vous fournirons les instructions nécessaires.
**2. Conditions de Retour**
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires d’origine. Les bijoux personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
**3. Processus de Retour**
Pour retourner un produit, veuillez suivre la procédure indiquée sur notre Site. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
**4. Inspection et Remboursement**
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement d’origine dans un délai raisonnable.
**5. Remboursements Partiels ou Exclusions**
Nous nous réservons le droit de procéder à des remboursements partiels dans certains cas, tels que les articles retournés endommagés ou utilisés de manière excessive. Certains produits, tels que les bijoux personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
**6. Contact**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact].
Nous vous remercions de votre confiance en Bijouterie Tolob pour vos besoins en bijoux.
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